FAQ: HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wann sollte ich mich testen lassen?
Man sollte sich dann testen lassen, wenn man Gewissheit über eine mögliche Infektion mit dem Coronavirus haben möchte.
Vor allem vor Besuchen im Krankenhaus und Altersheim oder einer Rückkehr zum Arbeitsplatz,
außerdem vor Treffen mit der Familie und Freund*innen, ist ein Test zu empfehlen.
Wie lange dauert der Test?
Die Testdurchführung dauert bei uns 6 Minuten.
15 Minuten später erhalten Sie per Mail das Testergebnis für den Antigen-Schnelltest.
Wie funktioniert der Test?
Eine Probe wird durch einen Abstrich im Nasen-Rachen-Raum entnommen und unmittelbar im Anschluss ausgewertet.
15 Minuten später erhalten Sie das Antigen-Schnelltestergebnis per Mail.
Was passiert, wenn mein Ergebnis positiv ist?
Wenn der Antigen-Schnelltest positiv ausfällt, ist die Bestätigung mit einer PCR-Untersuchung notwendig.
Bis dahin müssen Sie sich zu Hause isolieren und alle unnötigen Kontakte vermeiden.
Wir empfehlen dazu Ihren Hausarzt zu kontaktieren und einen Termin zur PCR Untersuchung zu vereinbaren.
Wir empfehlen möglichst alleine zum PCR-Test anzutreten und eine FFP-2 Atemschutzmaske zu tragen.
Was ist zu tun, wenn mein Schnell-Test positiv ist?
Im Fall eines positiven Tests müssen Sie sich in häusliche Quarantäne begeben und Ihren Hausarzt kontaktieren,
um den positiven Hochverdachtsfall durch ein PCR-Test zu bestätigen.
Was ist zu tun, wenn mein PCR-Test positiv ist?
Bei einem positiven PCR-Test müssen Sie sich in häusliche Isolation begeben und werden vom Gesundheitsamt kontaktiert.
Darf ich mit einem negativen Testergebnis reisen?
Die Corona Bestimmungen sind weltweit unterschiedlich. Allgemein entscheidet das jeweilige Land welcher Nachweis
benötigt wird. In den meisten Fällen sind Corona-Antigen-Schnelltests genauso anerkannt wie PCR-Tests. Alle weiteren
Informationen zu den aktuellen Richtlinien je Land finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amts!
Hilft hier ein Schnelltest bei der Rückreise nach Deutschland für die Quarantäne?
Die Regelungen der Bundesregierung und der Landesregierung zu Quarantäne für Rückreisende aus einem Risikogebiet ändern sich regelmässig. Bitte informieren Sie sich auf der Website des Auswärtigen Amts
Was passiert, wenn mein Test ungültig war?
Liefert der Schnelltest ausnahmsweise ein ungültiges Ergebnis, werden Sie
umgehend informiert und können den Test kostenfrei wiederholen.
In welcher Form erhalte ich das Testergebnis?
Circa 15 Minuten nach dem Test erhalten Sie per Mail eine Benachrichtigung, dass Ihr Antigen-Schnelltest-Ergebnis vorliegt.
Das Ergebnis ist für 24 Stunden online sichtbar und muss in diesem Zeit abgerufen werden.
Ab welchem Alter können die Tests durchgeführt werden?
Grundsätzlich dürfen Personen ab 5 Jahren getestet werden. Eine Testung für Kinder unter 14 Jahren ist nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigen möglich. Die Buchung muss ebenfalls über die Eltern erfolgen.
Jugendliche ab 14 Jahren dürfen mit einer Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, einen Test buchen und auch allein wahrnehmen.
Bekomme ich die Kosten des Tests ersetzt?
Seit dem 8. März 2021 können sich alle Bürgerinnen und Bürger in unseren Testzentren kostenlos testen lassen.
Wie kann ich mich generell schützen?
Halten Sie sich an die Richtlinien des Robert Koch-Instituts (RKI), insbesondere die AHA+C+L Regeln:
Abstand halten, Hygieneregeln befolgen, Alltagsmasken tragen, die Corona-WarnApp nutzen und regelmäßiges Lüften.
Was passiert, wenn ich meinen QR-Code verliere, mit dem ich mein Ergebnis einsehen kann?
Die Mitarbeiter dürfen keine personenbezogen Daten zu den Ergebnissen einsehen und können keinen Support
außerhalb des Kaufprozesses leisten. Der QR-Code kann am Empfang des Testzentrums erneut gedruckt werden
(Kaufticket vorzeigen und scannen lassen).
Brauche ich einen Termin?
Um Warteschlangen zu vermeiden und den Aufenthalt im Zentrum so kurz wie möglich zu halten, bitten wir Sie den Termin vorher online zu buchen. Sollte es hierbei ein Problem geben, rufen Sie uns auf der Hotline-Nummer des jeweiligen Standortes an.
Wo muss ich mich im Testzentrum melden?
Am Empfang. Direkt im Eingangsbereich.
Wie viele Minuten vor meiner gebuchten Zeit muss ich da sein?
Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem gebuchten Termin.
Bitte verzichten Sie darauf 15 Minuten vor dem Termin zu essen, zu trinken & rauchen.
Was muss ich zum Termin mitbringen?
Das Ticket & ein gültiger Lichtbildausweis müssen mitgebracht werden.
Darf ich Angehörige zum Test mitbringen?
Nein. Ausgenommen sind unterstützungsbedürftige Personen.
Wie stelle ich sicher, dass ich mit der Familie zusammen zum Testen kommen kann?
Es gibt für jeden Zeitslot ein bestimmtes Kontingent. Wählen Sie ein Zeitfenster in dem ausreichend Plätze zur Verfügung stehen.
Wird das Ergebnis akzeptiert, um in andere Länder zu reisen?
Die Corona Bestimmungen sind weltweit unterschiedlich. Allgemein entscheidet das jeweilige Land welcher Nachweis
benötigt wird. In den meisten Fällen sind Corona-Antigen-Schnelltests genauso anerkannt wie PCR-Tests. Alle weiteren
Informationen zu Bestimmungen finden sie auf der Seite des Bundesgesundheitsministeriums.
Bitte informieren Sie sich vorab welchen Test Sie benötigen.
Wird das Ergebnis von meinem Arbeitgeber akzeptiert, wenn ich aus einem Risikogebiet komme?
Ja, das Bundesministerium für Gesundheit hat in seiner neuen Strategie (Stand: 11.11.2020) beschlossen, dass bei Einreise aus
einem Risikogebiet auf Anforderung des jeweiligen Gesundheitsamtes ein negativer PCR- oder Antigen-Test vorzulegen ist.
Dieser Nachweis kann entweder in Papierform oder digital erbracht werden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite des Bundesgesundheitsministeriums.
Werden bei einem positiven Ergebnis meine Daten an das Gesundheitsamt übertragen?
Durch die Meldepflicht werden positive Antigen-Tests als Verdachtsfälle und positive PCR-Tests als Positivfälle am selben Tag dem Gesundheitsamt gemeldet.
Kann ich meinen Test-Termin stornieren oder ändern?
PCR-Terminstornierung sind nur in Ausnahmefällen möglich.
Für Umbuchungen wenden Sie sich bitte per Mail an: support@ticket.io
Den Bürgertest können Sie bequem selbst stornieren. Gehen Sie in Ihre Bestellbestätigung, klicken dann auf den Button "Mein Ticketbereich" - "hier entlang", dort klicken Sie bitte auf Bestellung verwalten
und dann einfach auf Bestellung stornieren.
Wer ist mein Vertragspartner?
Der Behandlungsauftrag erfolgt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Coronaschnelltest-Zentrum.
Es entsteht kein Vertrag zwischen dem Kunden und dem ausführenden Labor.
Wie erhalte ich mein PCR-ERGEBNIS?
Sie erhalten keine Benachrichtigung per Mail. Bitte schauen Sie eigenständig nach, ob Ihr Ergebnis vorliegt.
Sie erhalten am Eingang einen Barcode mit Ihrer persönlichen Auftragsnummer. Mit diesem Code loggen Sie sich unter dem angegeben Link auf Ihrer Befundkarte ein.
Dort erhalten Sie Ihr Zertifikat in deutsch und englisch.
Ihre Passnummer geben Sie selbständig bei Abruf Ihres Zertifikates ein.
Wie lange dauert es bis zum Ergebnis meines PCR-TESTS?
In der Regel können Sie den Befund innerhalb von 24-48 Stunden nach Ankunft der Probe im Labor abrufen . Diese Zeit kann sich in Einzelfällen verlängern, wenn eine Probe wiederholt werden muss. Die Befundlaufzeit verlängert sich generell, wenn das Probenaufkommen sehr stark ist.